Гарантии и возврат

Гарантии и возврат

Товар, заказанный на coclo.ru и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков). А также при наличии документа, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара в Интернет-магазине COCLO.

Покупатель не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства (изготовлен по индивидуальным меркам), если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением стоимости доставки, а также расходов Продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

Как вернуть?

Возврат товара осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.

  • Заполните заявление на возврат (Форму заявления можно скачать на этой странице ниже). Распечатайте и подпишите.
  • Соберите посылку, состоящую из:
    - товара
    - подписанного заявления на возврат
    - товарного и/или кассового чека
  • Выберете удобный способ возврата товара.

Способы возврата товара

  • Привезти товар лично в дизайн-студию COCLO по адресу: Москва, Волоколамское шоссе, д. 5 , строение 1. При себе иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
    График работы студии: пн. - пт. с 11.00 до 19.00. Предварительное согласование даты и времени приезда обязательно.
    Вне зависимости от способа получения заказа возврат товара бесплатный.

  • Почтой России.
    -
    Посылку оформить, как ПРОСТОЕ ПОЧТОВОЕ ОТПРАВЛЕНИЕ (не наложенным платежом!)
    - Отправить по адресу:
    Москва, 125371, Волоколамское шоссе, д. 5 , строение 1, ИП Родина С.С.
    Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте в отделениях ФГУП "Почта России" или на
    сайте.

                Вне зависимости от способа получения заказа возврат товара платный.

  • Курьером компании Boxberry по адресу дизайн-студии: Волоколамское шоссе, д. 5 , строение 1.
    Вы сами вызываете курьера, передаёте ему посылку, оформляете доставку по нашему адресу. С подробной информацией об услугах курьерской доставки ознакомьтесь на сайте
    Boxberry.

Вне зависимости от способа получения заказа возврат товара платный.
 

Возврат денег

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Возврат денежных средств производится тем же способом, каким была произведена оплата заказа за исключением случаев, когда вы оплачиваете заказ при доставке курьерской службой банковской картой через платежный терминал или наличными. В этом случае возврат средств будет произведен на ваш банковский счет, указанный в заявлении на возврат.

Внимание! Получателем денежных средств может быть только лицо, оплатившее заказ.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, неспособный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Вернуть товар ненадлежащего качества возможно в течение всего гарантийного срока,

Гарантийный срок на одежду и аксессуары составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента получения товара.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

Товары, не подлежащие возврату

Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55. в том числе:

  1. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие).
  2. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  3. Товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанные товары могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем (согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей).

Заявление на возврат

Ваш город - Ашберн,
угадали?
Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии